Politique de Retour et de Remboursement — Maison Lysta

Chez Maison Lysta, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, cette politique vous explique vos droits et la marche à suivre.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d'origine complet
• Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à l'adresse contact@maisonlysta.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant une photo du produit. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent faire l'objet d'un retour :

• Les produits personnalisés ou gravés à la demande
• Les articles utilisés, portés ou endommagés par le client
• Les articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :

Maison Lysta 142 rue de Rivoli, 75001 Paris Téléphone : 06 80 72 69 25 E-mail : contact@maisonlysta.com